Termos e Condições Gerais

A empresa Zayan respeita e protege a sua privacidade. Abaixo fornecemos informações importantes sobre a forma como processamos os Termos e Condições Gerais.

Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as atividades permitidas na loja online disponível em www.Zayan.pt (a seguir designado «o Website»).

 

Os presentes Termos e Condições Gerais são vinculativos para todos os utilizadores. Pedimos-lhe que os leia cuidadosamente. Se não concordar com alguma parte dos presentes Termos e Condições Gerais ou se discordar totalmente dos mesmos, não deverá utilizar o nosso Website nem os nossos serviços. Os Termos e Condições Gerais representam um contrato válido celebrado entre si e a Empresa.

 

O proprietário do Website irá exercer a devida diligência para se certificar de que os dados apresentados no Website são detalhados e atualizados. Em simultâneo, o proprietário do Website também se reserva o direito de alterar o conteúdo do Website ou parar de o complementar a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio. Adicionalmente, o proprietário do Website também pode alterar os serviços, produtos, preços ou programas descritos neste Website a qualquer momento e sem qualquer aviso.

• UTILIZAÇÃO DA LOJA ONLINE
  
  

A Empresa opera a loja online de acordo com os Termos e Condições Gerais. A loja online está disponível para os compradores a qualquer momento, sendo que a Empresa se reserva o direito de desativar temporariamente ou suspender a loja online sem aviso prévio.

É possível que a loja online esteja temporariamente indisponível ou que não seja possível executar pagamentos temporariamente por motivos de manutenção ou atualização da loja online. A Empresa não será responsabilizada por quaisquer danos que possam ocorrer durante a manutenção e/ou atualização da loja online.

• EFETUAR ENCOMENDAS NA LOJA ONLINE
  
  

O contrato de vendas celebrado entre o Fornecedor e o Comprador é considerado celebrado quando o Comprador confirmar a encomenda (o Comprador recebe um e-mail de confirmação de estado «Encomenda confirmada»). A partir desse momento, os preços e todas as outras condições da compra são fixadas e aplicáveis tanto ao Fornecedor como ao Comprador. O contrato de vendas é carregado no servidor da Empresa em formato Eletrónico.

Procedimento da compra:

1. Passo: na oferta disponível na loja online, o Comprador seleciona o artigo e a quantidade pretendidos e confirma a sua escolha clicando em «Adicionar ao carrinho». Se o comprador pretender comprar vários artigos diferentes, o processo deverá ser repetido para cada artigo individual. Quando o Comprador concluir o processo de seleção de artigos, poderá continuar com o processo de compra clicando no botão «Finalizar Compra».

 

1. Passo: Neste passo, o Comprador preenche o formulário com os dados pessoais necessários para a entrega da encomenda efetuada. Após preencher o formulário, o Comprador pode, em certos casos, escolher entre várias opções de entrega possíveis e adicionar outros produtos ou serviços à sua encomenda. Neste passo, o Comprador é também informado da data de entrega estimada. Antes de finalizar a encomenda, o Comprador tem a opção de escolher entre vários métodos de pagamento diferentes. Considerando a escolha selecionada, o montante final a pagar é calculado novamente antes da finalização da compra. O Comprador confirma o processo de compra clicando no botão «Conclua a compra».

 

1. Após a finalização da compra, o Website mostra uma mensagem de confirmação ao Comprador onde é indicado que a encomenda foi submetida com sucesso e que apresenta os detalhes da encomenda submetida. Adicionalmente, o Comprador também recebe um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail indicado no Ponto 2, e-mail esse que contém uma descrição geral da encomenda, as instruções de utilização dos produtos encomendados e as instruções para levantamento da encomenda ou preenchimento de reclamações se o Comprador não estiver satisfeito com o produto ou já não o quiser.

Toda a informação que nos fornecer ao submeter o seu pedido será processada de acordo com a Política de Privacidade publicada aqui.

Informamos que o valor total da compra, incluindo a entrega ou outros custos aplicáveis à compra, serão cobrados após confirmação da sua encomenda. Iremos informá-lo de quaisquer custos adicionais antes de submeter a sua encomenda. Eventuais custos adicionais poderão estar relacionados com o modo de pagamento selecionado.

• PREÇOS, MÉTODOS DE PAGAMENTO E PROMOÇÕES
  
  

Preços

Todos os preços indicados no Website estão em EUR e incluem IVA. Os preços aplicam-se a partir do momento em que a encomenda é efetuada. A oferta é aplicável até que seja cancelada.

AVISO: esta é uma loja online de venda a retalho cujo público alvo é composto exclusivamente por clientes finais (B2C). Por este motivo, não possibilitamos vendas B2B neste Website e também não oferecemos a opção de emitir faturas a entidades jurídicas. Isto também significa que correções posteriores de faturas (de pessoas singulares a pessoas coletivas) não são permitidas, uma vez que a transação de vendas é celebrada exclusivamente com uma pessoa singular.

Se pretender estabelecer uma relação B2B com a nossa empresa e comprar grandes quantidades dos nossos produtos (a embalagem completa/caixote completo com um valor mínimo de compras de 5000 EUR + IVA), poderá contactar a nossa loja grossista através do e-mail

Métodos de pagamento

Pode utilizar os seguintes métodos de pagamento na nossa loja online:

• Pagamento no momento da entrega — Com numerário ou cartão de crédito; o Comprador pode pagar a fatura ao transportador que entregar os bens na morada do Comprador;
• Pagamento com cartão de crédito;
• Pagamento com PayPal.

A Empresa reserva-se o direito de verificar o método de pagamento selecionado através de meios de autenticação. Adicionalmente, também nos reservamos o direito de examinar mais detalhadamente o método de pagamento selecionado, solicitando-lhe que nos envie um comprovativo do pagamento.

Foi informado do facto de que deve pagar a totalidade do valor da encomenda (incluindo qualquer transação e custos relativos à entrega) de acordo com o método de pagamento selecionado. Garante que tem a capacidade e o direito de realizar transações com um cartão de crédito ou qualquer outro método de pagamento selecionado.

Promoções

O Website também oferece descontos e outras promoções que reduzem os preços de produtos (a seguir designados «promoções»). Em cada promoção é oferecido um preço reduzido durante um determinado período (limitado), definido para cada promoção de forma individual. O preço reduzido aplica-se a todas as compras realizadas no decorrer da promoção.

Informamos que algumas promoções são apenas dirigidas a novos utilizadores, que ainda não tenham efetuado compras na nossa loja online. Neste caso, tal promoção não se aplica a Utilizadores já existentes. Qualquer tentativa de utilizar este tipo de promoções será imediatamente bloqueada e os endereços de e-mail utilizados para tal utilização indevida serão eliminados sem aviso prévio. Geralmente, os descontos e outras promoções não são cumulativos, a menos que cada promoção individual especifique explicitamente o contrário.

• CUSTOS E ENTREGA DOS BENS
  
  

Os preços não incluem quaisquer custos de entrega. Os custos de entrega podem ser encontrados na loja online, onde terá a opção de selecionar o seu método de entrega. A nossa empresa oferece dois métodos de entrega: padrão e expresso. A principal diferença entre estes dois métodos é que as encomendas com entrega expresso são tratadas e embaladas com prioridade mais alta. Antes de selecionar o método de entrega pretendido, verifique o preço definido ao lado de cada escolha individual. Ao submeter a encomenda, irá ver um resumo que lhe mostrará o custo da compra, o custo da entrega e o custo total.

Se selecionar o método de pagamento no momento da entrega, a transportadora irá cobrar a taxa de entrega da encomenda calculada no momento de submissão da encomenda. Se escolher pagar com cartão de crédito ou PayPal, esse custo não lhe será cobrado.

Os produtos que encomendou serão entregues na morada que introduziu no nosso Website como morada de entrega.

O prazo de entrega antecipado está disponível para o Comprador no momento da submissão do pedido. A Empresa reserva-se o direito de prolongar o prazo de entrega no caso de uma maior procura ou de atrasos no serviço de entrega. As entregas costumam ser efetuadas antes do meio-dia. Se não puder receber a encomenda nesse momento, a transportadora irá tentar organizar com o Comprador um novo método e local de entrega.

Se a transportadora não contactar o Comprador, fará outra tentativa para entregar a encomenda no dia útil seguinte. Se a segunda tentativa também falhar, a encomenda e o seu conteúdo serão devolvidos ao remetente.

O montante pago pela entrega sem sucesso e pelas encomendas pré-pagas é devolvido automaticamente num prazo de 8 (oito) dias úteis a partir do registo da devolução da encomenda pelo armazém ou a partir do momento em que a Empresa estabeleça que a encomenda não foi entregue com sucesso.

Alertas de segurança sobre a utilização de todos os produtos

A utilização dos produtos da nossa loja online podem apresentar um certo risco de vida e à integridade física. Deve confirmar explicitamente que compreende que a utilização de tais produtos representa estes riscos e aceitá-los totalmente. Ao encomendar e/ou utilizar tais produtos, confirma ter conhecimento de tais riscos, os quais podem incluir o risco de doença, lesão, deficiência ou morte. Deve assumir total responsabilidade de quaisquer consequências que possam advir da encomenda e/ou utilização dos produtos.

Antes de utilizar qualquer um dos produtos, deve ler as respetivas instruções de utilização.

Antes da utilização, cada produto deve ser testado de forma segura. Se não tiver a certeza de como testar o produto, solicitamos-lhe que não utilize o produto, que nos informe desta situação ou que devolva o produto.

A empresa não assume qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos incorridos pela utilização dos produtos encomendados no Website, independentemente do facto de os produtos serem utilizados correta ou incorretamente pelo Comprador ou por um terceiro. Esta exclusão aplica-se na medida permitida pela legislação.

Se for apresentada uma reclamação contra a Empresa, a Empresa limita a sua responsabilidade por danos até três vezes o preço de mercado do produto.

Esforçamo-nos por oferecer descrições e fotografias dos produtos, que sejam tão detalhadas e precisas quanto possível. No entanto, não podemos garantir que todas as informações e fotografias dos produtos sejam completamente precisas. Uma vez que alguns produtos podem ser adquiridos junto de vários fornecedores diferentes, é possível que existam algumas diferenças na aparência da embalagem ou do produto. Estas diferenças não influenciam de modo algum a qualidade ou a funcionalidade do produto.

• DIREITO A RESCINDIR O CONTRATO
  
  

Um Comprador que efetue uma compra na nossa loja online tem o direito de rescindir o Contrato. Esta rescisão do Contrato pode ser comunicada num prazo de 14 dias da data de entrega da encomenda e deve ser comunicada à Empresa pelo serviço de entregas. O comprador não precisa de comunicar o motivo da sua decisão. Este direito de rescisão do contrato apenas se aplica a compradores que sejam pessoas singulares e que adquiram os bens e serviços para finalidades que não as da sua atividade profissional ou lucrativa.

Se tiver alguma questão ou dificuldade não hesite em contactar-nos, entre em contacto connosco através do e-mail:

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